Få saker är så irriterande som att bli uppringd av ett nummer man inte känner igen – särskilt när samtalen fortsätter trots att du blockerat numret. Just det här är vardag för många som möter LeadDesk Solutions AB i telefonen, och enligt användarrecensioner på Trustpilot har företaget ett betyg på 1,4 av 5 stjärnor (Trustpilot, användarplattform för omdömen).

Senaste artiklar

Antal anställda: cirka 100–200 (estimat baserat på branschdata) ·
Huvudkontor: Helsingfors, Finland ·
Kunder: Telenor, Tele2, Telia (enligt kundreferenser) ·
Trustpilot-betyg: 1,4 av 5 stjärnor ·
Vanligaste klagomål: Upprepade oönskade samtal och otydlig identifiering

Snabböversikt

1Bekräftade fakta
2Vad som är oklart
3Tidlinjesignal
4Vad händer härnäst

Sex punkter ur företagsregistret och användarrecensioner visar en tydlig bild av bolaget.

Egenskap Värde
Företagsnamn LeadDesk Solutions AB
Huvudkontor Hämeentie 15, 00500 Helsingfors, Finland
Telefonnummer (support) +44 203 808 04 60
Webbplats leaddesk.com
Trustpilot-betyg (mars 2026) 1,4 / 5
Antal Nix-ärenden Minst 1 dokumenterat ärende (nr 24-306)

Varför ringer LeadDesk Solutions AB mig?

Vanliga anledningar till samtalen

  • LeadDesk ringer för kundundersökningar och försäljning på uppdrag av operatörer som Telenor och Telia (Trustpilot, användarplattform för omdömen – se ovan)
  • Samtalen kan uppfattas som oönskade trots Nix-registrering (LinkedIn, social yrkesplattform)
  • Företaget identifierar sig inte alltid tydligt (Reco, omdömessajt)

Vilka operatörer är inblandade?

  • Telenor använder LeadDesk för proaktiv kundtjänst (LeadDesk, egen webbplats)
  • Tele2 och Telia omnämns i användarkommentarer (Trustpilot, användarplattform för omdömen – se ovan)

Mönstret: Samtalen upplevs som ihållande och otydliga, vilket driver misstankar om bedrägeri – trots att företaget är en legitim leverantör av callcenterlösningar.

Vad gör LeadDesk Solution?

Produkter och tjänster

Kundcase: Telenor

”Telenor använder LeadDesk för proaktiv kundtjänst” – enligt företagets egen kundreferens (LeadDesk, egen webbplats)

Innebörden: När en operatör som Telenor anlitar LeadDesk för utgående samtal, kan mottagaren uppleva att samtalet kommer från ett okänt nummer – även om det är en legitim tjänst.

Är LeadDesk ett bedrägeri?

Skillnad mellan legitim försäljning och bedrägeri

  • LeadDesk är ett registrerat företag med lång historik (Allabolag, företagsdatabas – se ovan)
  • Många användare upplever samtalen som aggressiva och har polisanmält numren (Trustpilot, användarplattform för omdömen – se ovan)
  • Nix-nämnden har hanterat ärenden där LeadDesk ringt utan uppdrag (Nix-nämnden, tillsynsmyndighet)

Vad du ska göra om du misstänker bedrägeri

  1. Avsluta samtalet och ring inte tillbaka.
  2. Kontrollera numret på Nix-nämndens webbplats (Nix-nämnden, tillsynsmyndighet – se ovan).
  3. Anmäl misstänkt bedrägeri till Polisen (Polisen, myndighet).
Vad detta innebär

Skillnaden mellan legitim försäljning och bedrägeri handlar om samtycke och tydlighet. LeadDesk är ett verkligt bolag, men agerandet hos vissa av deras samtalsoperatörer gör att gränsen suddas ut för konsumenten.

Slutsatsen: Företaget i sig är inte ett bedrägeri, men metoderna som används gör att många med rätta känner sig lurade.

Vilka använder LeadDesk Solution AB?

Exempel: Telenor, Tele2, Telia

  • Telenor är en officiell referenskund (LeadDesk, egen webbplats – se ovan)
  • Tele2 och Telia omnämns i användarkommentarer på Trustpilot och Reco (Reco, omdömessajt)

Mönstret: Telekombolag är de huvudsakliga uppdragsgivarna, vilket förklarar varför samtalen ofta rör abonnemang och tjänster.

Hur blockerar jag LeadDesk Solution AB?

Blockera nummer på mobil

  1. Öppna telefonappen och gå till samtalslistan.
  2. Tryck på numret och välj ”Blockera” (finns på både Android och iOS).
  3. Upprepa för varje nytt nummer som ringer (Trustpilot, användarplattform för omdömen – se ovan).

Anmäl till Nix-nämnden

Registrera dig på Nix-nämndens webbplats för att minska antalet säljsamtal. Om LeadDesk trots Nix fortsätter ringa, gör en anmälan (Nix-nämnden, tillsynsmyndighet – se ovan).

Kontakta din operatör

Operatörer som Tele2 och Telia kan hjälpa dig att blockera nummer på nätverksnivå (Telia, teleoperatör).

Fällan

Att bara blockera ett nummer räcker sällan – LeadDesk ringer ofta från flera olika nummer. Kombinera blockering med Nix-registrering för bäst effekt.

Handlingen: För den som vill bli av med samtalen är en kombinerad strategi nödvändig – teknisk blockering, Nix-anmälan och kontakt med operatör.

Vad säger omdömena om LeadDesk Solutions AB?

Trustpilot

  • Betyg: 1,4 av 5 stjärnor baserat på användaromdömen (Trustpilot, användarplattform för omdömen – se ovan)
  • Vanligaste klagomålen: ihållande samtal, otydlig identifiering, upplevda bedrägeriförsök (Trustpilot, användarplattform för omdömen – se ovan)

Reco

  • Användare beskriver att bolaget ringer från flera olika nummer och fortsätter trots Nix (Reco, omdömessajt – se ovan)

Flashback

Paradoxen

Trots ett mycket lågt användarbetyg fortsätter LeadDesk att få uppdrag från stora telekombolag. Det visar att kundnöjdhet och operatörsaffärer inte alltid går hand i hand.

Bilden: Omdömena målar upp en enhetlig bild av ett företag som orsakar frustration hos konsumenter, samtidigt som det är en etablerad leverantör i branschen.

Bekräftade fakta

  • LeadDesk Solutions AB är en registrerad juridisk enhet (Allabolag, företagsdatabas – se ovan)
  • Telenor är en officiell referenskund (LeadDesk, egen webbplats – se ovan)
  • Företaget ringer för utgående kundtjänst (Trustpilot, användarplattform för omdömen – se ovan)

Vad som är oklart / rykten

  • Exakt vilka andra kunder som anlitar LeadDesk (Reco, omdömessajt)
  • Om samtalen alltid sker med kundens samtycke (LinkedIn, social yrkesplattform)
  • Om vissa samtal är rena bedrägeriförsök där LeadDesk används som täckmantel (Trustpilot, användarplattform för omdömen – se ovan)

Citat och vittnesmål

”LeadDesk ringde inte på Telenors uppdrag” – Nix-nämnden i ärende 24-306 (Nix-nämnden, tillsynsmyndighet)

”075-557 ## ## LeadDesk Solution AB Sthlm ringer i stort sett varenda dag” – Användare på Facebook (Facebook, social plattform)

”Ringer och ställer frågor om Telia-abonnemang, uppger falskt namn” – Användare på Reco (Reco, omdömessajt)

Mönstret: Vittnesmålen från både myndighet och konsumenter pekar på samma sak – samtalen upplevs som påträngande och otydliga, vilket undergräver förtroendet för hela verksamheten.

För svenska konsumenter som redan tröttnat på okända samtal är läget tydligt: LeadDesk Solutions AB är ett legitimt företag, men metoderna som används av deras samtalsoperatörer gör att många med rätta känner sig lurade. Att bara blockera ett nummer räcker inte – en kombination av Nix-registrering, blockering på telefon och kontakt med operatör är den enda vägen framåt. För telekombolagen som anlitar LeadDesk är frågan om de verkligen har kontroll över hur deras kunder upplever samtalen. För konsumenten är valet enkelt: anmäl, blockera och kräv tydlighet – eller fortsätt att bli störd.

Fler källor

se.trustpilot.com, businesswith.se, xn--nringslivsregistret-gwb.se, dk.trustpilot.com, trustpilot.com, merinfo.se, largestcompanies.se, view.news.eu.nasdaq.com

För den som undrar varför LeadDesk Solutions AB ringer kan det vara värt att läsa om framtidens kundtjänst och hur företaget använder tekniken.

Vanliga frågor (FAQ)

Hur vet jag om det verkligen är LeadDesk som ringer?

LeadDesk ringer ofta från dolda eller växlande nummer. Om du får ett samtal där personen uppger sig ringa från Telenor eller Telia men numret inte går att identifiera, kan det vara LeadDesk. Be alltid om namn och företagets organisationsnummer (556615-2442) för att verifiera.

Kan jag anmäla LeadDesk till Nix-nämnden?

Ja. Om du är Nix-registrerad och ändå får samtal från LeadDesk, kan du anmäla till Nix-nämnden. De har tidigare hanterat ärenden där LeadDesk ringt utan uppdrag (Nix-nämnden, tillsynsmyndighet).

Varför ringer de från olika nummer?

Företaget använder flera telefonnummer för att undvika blockering. Detta är en vanlig taktik inom callcenterbranschen för att maximera uppkopplingsgraden (Trustpilot, användarplattform för omdömen – se ovan).

Är det olagligt att ringa utan att identifiera sig?

Enligt svensk marknadsföringslagstiftning måste företag som ringer i säljande syfte tydligt identifiera sig. Om LeadDesk inte uppger att de ringer på uppdrag av ett specifikt företag kan det vara en överträdelse (Konsumentverket, myndighet).

Vilken operatör använder LeadDesk?

LeadDesk är en mjukvaruleverantör och använder sannolikt flera operatörer för samtalen. Det finns inga offentliga uppgifter om specifik teleoperatör.

Hur länge har LeadDesk funnits i Sverige?

LeadDesk Solutions AB registrerades den 27 augusti 2001, enligt Allabolag (Allabolag, företagsdatabas – se ovan).

Relaterad läsning