Vad innebär denna policy för dig som läsare?
Du som tar del av vår journalistik ska kunna lita på att felaktigheter rättas snabbt och tydligt. Rättelsepolicyn är ditt skydd mot missvisande information och en garanti för att vi tar ansvar för vårt innehåll. Om du upptäcker ett fel har du rätt att få det åtgärdat utan onödigt dröjsmål, och vi lovar att vara öppna med vad som ändrats.
Vad är en rättelse enligt Bakom kulisserna?
En rättelse innebär att vi korrigerar en faktisk uppgift som varit felaktig i en publicerad artikel. Det handlar om sakfel som datum, namn, siffror eller citerade uttalanden, inte om åsikter eller tolkningar.
Vi gör skillnad på tre typer av korrigeringar. För det första rena rättelser där en faktauppgift ändras. För det andra förtydliganden där en formulering kan ha varit missvisande, även om den inte är direkt felaktig. För det tredje uppdateringar där ny information tillkommer utan att den ursprungliga texten var fel. Varje ändring av publicerat material dokumenteras och markeras tydligt för dig som läsare.
Hur rapporterar du ett fel till oss?
Du kan enkelt anmäla felaktigheter via vår särskilda funktionsmejl corrections@bakomkulisserna.se eller via vårt tipsformulär. Vi uppmuntrar dig att ange artikelns rubrik, publiceringsdatum och en tydlig beskrivning av vad du anser vara felaktigt.
När vi tar emot en felanmälan bekräftar vi mottagandet inom 24 timmar på vardagar. Vår faktagranskningsansvarige Maria Viklund utreder ärendet tillsammans med berörd reporter. Om felet bekräftas publiceras en rättelse inom två arbetsdagar. Om vi bedömer att uppgiften är korrekt får du en motivering till varför vi inte gör någon ändring.
Så fungerar det i praktiken
När ett fel upptäcks – antingen av oss själva eller efter tips från dig – agerar vi omedelbart. Texten ändras och en tydlig notis läggs längst ned i artikeln där det framgår vad som var fel, vad den korrekta uppgiften är och datum för rättelsen.
För artiklar som publicerats i flera kanaler, till exempel i nyhetsbrev eller på sociala medier, informerar vi om rättelsen i dessa kanaler. Vi strävar efter att rättelsen ska ha minst lika stor spridning som den ursprungliga felaktiga uppgiften. Är felet allvarligt kan vi publicera en separat rättelsenotis på vår startsida.
Vilka fel rättar vi inte?
Vi rättar inte stavfel eller grammatiska misstag som inte påverkar förståelsen, sådana korrigeras tyst. Inte heller rättar vi åsiktsbaserade formuleringar eller redaktionella bedömningar i recensioner och krönikor.
Däremot tar vi alltid tag i fel som kan påverka din bild av en person, ett företag eller en händelse. Om en rubrik varit missvisande korrigerar vi även den. Vi har nolltolerans mot fel som kan skada någons anseende eller sprida desinformation. Vår faktagranskningspolicy beskriver mer ingående hur vi kvalitetssäkrar material innan publicering.
Hur märks rättelser och vad innebär de för förtroendet?
Alla rättelser märks med datum och en förklaring i slutet av artikeln. Är förändringen omfattande kan vi även lägga en inledande notis överst i texten. Syftet är att du snabbt ska kunna se om en artikel du tidigare läst har ändrats.
Varje rättelse granskas av redaktionschef Amanda Persson eller av chefredaktör Viktor Holmgren. Vi ser rättelser som en styrka, inte en svaghet. Att öppet korrigera misstag bygger långsiktigt förtroende med dig som läsare. Läs gärna mer i vår redaktionella policy för att förstå vårt arbetssätt.
Vad händer om du inte är nöjd med vår hantering?
Om du anser att vi hanterat din felanmälan på ett otillfredsställande sätt kan du skicka ett klagomål till complaints@bakomkulisserna.se. Ärendet behandlas då av publisher på Lagunen Media OÜ enligt vår klagomålsprocedur.
Du har också möjlighet att vända dig till allmänhetens medieombudsmän i Sverige eller till estniska tillsynsmyndigheter, men vi hoppas alltid att lösa eventuella tvister i direkt dialog med dig. Vår ambition är att varje läsare ska känna sig hörd och respekterad.
Kort sagt
Bakom kulisserna rättar snabbt, öppet och noggrant alla faktiska fel i vår publicerade journalistik. Du läsare har en avgörande roll i att hjälpa oss upprätthålla hög kvalitet. Varje rättelse redovisas med datum och specifikation i artikelns slut. Har du synpunkter – hör av dig till vår korrigeringsmejl. Din tillit är vår viktigaste tillgång.